Việc phân tích và hiểu người dùng đóng một vai trong vô cùng quan trọng cho sự thành công đó. Các nhà phát triển (developer) cần nắm được các thông tin quan trong như tỉ lệ người dùng quay trở lại app sau khi cài đặt, hành vi của người dùng, thói quen chi tiêu trong ứng dụng,…
Dưới đây là 6 công cụ phân tích hiệu quả và được sử dụng phổ biến nhất hiện nay:
-
Firebase (Google Analytics dành cho ứng dụng)
Firebase là một giải pháp miễn phí (gói trả phí để hưởng các dịch vụ nâng cao) phân tích, quản lý hành vi người dùng và các biện pháp từ một bảng điều khiển duy nhất.
Nền tảng hỗ trợ: iOS, Android
Điểm nổi bật của Firebase Analytics:
- Miễn phí và không giới hạn sự kiện của mỗi loại (unlimited).
- Ghi lại tự động các sự kiện (người dùng lần đầu mở app, những lần cập nhật ứng dụng,…), hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo
- Cài đặt dễ dàng thông qua Gradle.
- Cho xuất dữ liệu phân tích thô vào BigQuery dành cho truy vấn cao cấp, chẳng hạn như xác định xu hướng mua hàng dài hạn
- Firebase Audiences cho phép tạo ra các nhóm người dùng dựa trên cùng thông số, sự kiện.
- Có thể kết hợp với Firebase Notification (thông báo) để thu hút người dùng.
-
Appsflyer
Appsflyer là công cụ đo lường rất phổ biến dành cho các ứng dụng di động, được khá nhiều nhà phát triển, mobile marketer Việt sử dụng.
Nền tảng hỗ trợ: iOS, Android
Chi phí dịch vụ: 30 ngày dùng thử miễn phí & gói trả phí
Nền tảng này có khả năng phân tích thời gian thực và cho phép các nhà phát triển có thể xem các thông số như: số lần nhấp chuột, số lượt hiển thị, cài đặt, lượng user vào trong ứng dụng mua hàng. Qua đó cho nhà phát triển một cái nhìn bao quát nhất và dễ dàng phân tích, điều chỉnh chiến lược trong giai đoạn tiếp theo sao cho phù hợp và đạt được mục tiêu sau cùng.
-
Flurry Analytics
Nền tảng hỗ trợ: iOS, Android, Windows Phone, BlackBerry, mobile/web, Java ME
Kết quả phân tích của Flurry giúp cho các nhà phát triển nắm được hành vi của người dùng, thu thập dữ liệu và so sánh trên phiên bản iOS và Android của ứng dụng, phân tích về event – sự kiện, loạt hoạt động của người dùng trong ứng dụng (như: thời điểm mở, cập nhật ứng dụng,…), hành vi quay trở lại ứng dụng (retention).
-
Appsee
Chi phí dịch vụ: 14 ngày dùng thử miễn phí & gói trả phí
Nền tảng hỗ trợ: iOS, Android
Appsee đưa ra những phân tích nhất định về: nhận diện loạt hoạt động của user; Touch heatmaps, tổng hợp cử chỉ của user trên ứng dụng, hỗ phân tích UX; báo cáo crash xảy ra trong ứng dụng; phân tích retention
-
Mixpanel
Nền tảng hỗ trợ: iOS, Android, Web và Mobile Web
Mixpanel theo dõi các sự kiện như chia sẻ, sự mua bán, nâng cấp, tạo tài khoản; tạo ra quy trình funnel (mô hình phễu) dễ dàng, phân tích cohort (phân tích theo tổ: được dùng phần lớn để xem xét tỉ lệ chuyển đổi giữa liên kết và nội dung thông qua so sánh giữa người dùng dùng thử miễn phí với những người chưa dùng thử sản phẩm hoặc dịch vụ).
Mixpanel chỉ cung cấp số lượng hạn chế các điểm dữ liệu trong phiên bản miễn phí.
-
Localytics
Nền tảng hỗ trợ: HTML5, Android, iOS, Windows Phone, và BlackBerry
Localytics là một công cụ marketing, đồng thời cung cấp tính năng phân tích. Thông qua công cụ Localytics, nhà phát triển có được cái nhìn tổng quan của các dữ liệu, so sánh kết quả giữa các tiêu chí khác nhau. Ví dụ như: người dùng hiện tại, người dùng mới, người dùng trở lại ứng dụng, các session,…
(Tổng hợp)